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區數據資源管理局積極做好群眾業務網上辦理工作

日期:2020/02/20 15:29來源:數據資源管理局作者:呂婉榮閱讀次數:

近期是疫情防控關鍵時期,按照工作要求,鏡湖區政務服務中心線下辦理業務仍暫停服務,但是一些涉及到居民切身利益的問題,如辦理退休問題、駕駛證過期年審問題等,仍有居民不停到中心詢問。為做好居民群眾問題解答,解除群眾心中的疑惑和擔憂,同時防止群眾聚集咨詢,中心在大廳門口特別搭了一個答疑咨詢臺,引導群眾能在網上申報解決的問題,盡量在網上辦理。不能網上辦理的問題,引導群眾電話咨詢或預約辦理。告知群眾操作流程,記下電話和網址,回家操作,不要在中心廣場聚集。面對面的答疑收到了很好的效果,服務大廳門前也沒有出現人群聚集的現象。雖然近期咨詢電話出現了高峰,一天咨詢量高達400多例,但政務大廳各部門值守人員都會耐心,細致的答復居民群眾的問題,并引導居民盡量“不見面”網上辦理。

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